среда, 23 декабря 2015 г.

Ищу великого администратора!

Как мы в Клубе развития «Ключи» добились того, что вопрос «Где взять идеального администратора?» перед нами больше не стоит.

Мой управленческий опыт гласит: хороший сотрудник – тот, который влюблен в свою работу. Когда человеку в кайф то, что он делает, он с каждым днем становится все более профессиональным в этой деятельности.
Казалось бы, и с администраторами должно быть все просто: найти человека, которому в удовольствие работа на этой должности, и создать для него достойные условия.
На деле же работа администратора мало кому «в кайф». И это создает для компании массу проблем. Потому что свое недовольство, усталость и скуку администратор напрямую транслирует вашему клиенту.
В этом посте я освещу основные причины непривлекательности должности администратора, с которыми мы столкнулись у себя в Клубе. Но главное, я расскажу о нашем опыте, который позволяет нам сегодня иметь потрясающую команду счастливых администраторов (на фото).  Нам, безусловно, есть к чему еще стремиться в этом вопросе. Но я уже довольна. Спросите наших администраторов, довольны ли они ;)
Итак, этот пост о «болезнях» должности «администратор» и о том, как мы их вылечили у себя в Клубе. Очень надеюсь, что вам это поможет снизить текучку кадров на этой должности, а также повысить качество работы администраторов. 

Болезнь № 1 «Разбитое лицо»

Администратор – это именно тот человек, который «огребает по полной» в случае недовольства клиента. Любого недовольства, даже совершенно никак с работой администратора не связанного. В общем-то понятно почему:  администратор работает «на передовой», являясь тем самым пресловутым «лицом», которому достается главный удар.

Схема лечения № 1 Пригласить «особенного» человека

Мы ввели отдельную должность: руководитель продаж. Это руководящая должность, и приняли мы на нее человека со всеми присущими руководителю качествами: умением кайфовать от разруливания сложных задач, возможностью выслушать клиента и найти нестандартный выход из ситуации, готовностью без согласования с выше стоящим руководством придумать на ходу решение конфликта, которым  клиент останется доволен. Такой человек готов брать на себя ответственность и, что еще важнее, способен не воспринимать претензии на свой личный счет. Это сотрудник с уровнем осознанности, зарплатой и обязанностями руководителя. При этом не стоит заблуждаться, думая, что такой уникальный человек заменит вам администратора. Подобный сотрудник не высидит и недели за кассой, не сможет сконцентрироваться, чтобы безошибочно вносить раз за разом все данные клиента в 1С, умрет от необходимости принять за день несколько десятков звонков. Зато такой руководитель способен видеть сложности, с которыми сталкиваются администраторы и клиенты, как элементы системы. Конечно, в нашей компании руководитель продаж решает целый ряд задач – от составления расписания занятий и графика работы администраторов до участия в формировании новой услуги. Но главной задачей остается общение с клиентами – потенциальными, новыми и НЕДОВОЛЬНЫМИ. Все они после общения с этим чудо-человеком становятся ЛЮБИМЫМИ. А администраторы при этом счастливы, что их «лицо» остается целым.

Схема лечения № 2«Создать условия для повышения осознанности каждого администратора»

Первый «рецепт» спасает ситуацию, но не в 100% случаев. Руководителя продаж может не быть рядом, у него может быть выходной. Именно поэтому мы создаем условия для повышения уровня осознанности каждого администратора. Как ощущать спокойствие в конфликте? Как не впасть в уныние от периодических нападок в твой адрес? В поиске решений этих задач нашим администраторам помогает тренер Данил Потанин.

Схема лечения № 3 Самому выйти «на передовую»

В сложной ситуации я приезжаю общаться с клиентами лично. К этому готовы и остальные топы нашей компании. Иногда мы бросаем своих детей и встречаемся с клиентами в 21-00, 22-00, в свой выходной. Мы делаем это только в случае необходимости, но всегда с готовностью. Потому что понимаем, что наши клиенты – это те люди, ради которых создан Клуб, и именно они могут воодушевить нас стать еще лучше.

Болезнь № 2 «Роботизация»

Мы часто слышим и произносим: администратор – лицо компании. И многих руководителей это вынуждает писать подробные алгоритмы, регламенты работы и скрипты для администраторов. В результате с клиентами общаются не живые люди, а роботы, испытывающие дикий страх употребить неправильное слово или улыбнуться неправильной улыбкой.

Схема лечения: «Вернуть человеку человечность»

Тот факт, что роль администратора в презентации компании клиентам и построении отношений с ними безмерно велика, вовсе не значит, что администраторы должны следовать миллиону спущенных «сверху» инструкций и быть в точности такими, какими их видит руководство компании.
Просто поймите, кто он – администратор в вашей компании. А потом найдите наиболее похожих людей. Люди не меняются. Можно создать условия для максимального раскрытия потенциала сотрудника, но попытка переделать человека приведет только к его стрессу и вашему разочарованию.

Болезнь № 3 «Потеря аппетита»

Администратор, работающий за оклад, либо все время «голоден», либо «пресыщен». Такой администратор не готов брать на себя ответственность.  Я хочу, чтобы в нашей компании на должности администратора работал человек, лично заинтересованный в удовлетворенности клиента и отвечающий своими деньгами за «подмоченную» по его вине репутацию Клуба.

Схема лечения: «Использовать премирование»

Мы в «Ключах» платим администраторам премию исходя из следующих ключевых показателей:
1.     Регулярность посещения клиентами занятий
2.     Количество ошибок, совершенных администратором, которые привели к нарушению Клубом обязательств перед клиентами.

Болезнь № 4 «Интоксикация»

Должность администратора во многих компаниях – подобие мусорного ведра, в которое сливают все отходы не только клиенты, но и сотрудники. Последние обращаются к администратору с миллионом  всевозможных вопросов, никак с работой администратора не связанными, и, что еще хуже, позволяют себе делать администратору замечания. В результате администратор не успевает выполнять собственные задачи, начинает ненавидеть людей и свою работу.

Схема лечения: «Соорудить щит»

1.     Вразумите ваших сотрудников не отвлекать администраторов по тем вопросам, ответы на которые они могут найти другим способом. Это потребует донесения до каждого сотрудника важности роли администратора в компании.
2.     Введите технологию онлайн-общения, которая позволит передавать информацию от администраторов сотрудникам и обратно в удобное время. Это же позволит фиксировать информацию, что приведет к минимизации недопонимания и ошибок.

Возможно, прочитав этот пост, вы с радостью и облегчением вздохнули: «В моей компании все иначе!» Что же, я искренне рада! Но в нескольких организациях, в которых я работала, а также в паре десятков, работу которых наблюдала со стороны, дела обстоят плюс-минус так, как я описываю. Так было какое-то время и у нас в «Ключах». Я счастлива, что мы смогли перерасти наши болезни. Я очень ценю и просто обожаю наших администраторов. Надеюсь, что это взаимно ;)

среда, 16 декабря 2015 г.

Новый год и детство

Сегодня хочу  поделиться с вами своими воспоминаниями о детстве и об ощущении Нового Года.

Я родился и вырос в маленьком городке в Свердловской области. Прямо какой-то Копперфильд  получается (тот, который у Диккенса, а не фокусник). Я помню, что Новый Год для меня всегда был особенным праздником. Помню, как в детстве прямо домой приходил Дед Мороз и как я прятался за родителями от этого непонятного тогда старика в красном пальто. Я сразу знал, что Дед Мороз — сказочный персонаж, и что на самом деле его не существует, но почему-то все пытались меня убедить в обратном и всегда это были взрослые. 

среда, 11 ноября 2015 г.

Воспитывайте в детях счастье


Я сразу хотел бы оговориться, что этот пост может показаться противоречивым, у кого-то вызовет эмоции и, возможно, даже негодование.

Начнём с вопроса: кем станет ваш ребёнок? Или, точнее: кем вы хотели бы вырастить своего ребёнка?

Это не риторический вопрос. Я всерьёз предлагаю подумать. Запишите ответ на листке бумаги. Теперь давайте подумаем, что ему для этого понадобится: детский сад, курсы чтения, школа (общеобразовательная, частная, элитная, интернат), университет (зарубежный, престижный) или что-то ещё? Как он должен будет действовать? Хорошо учиться, выполнять домашние задания, во всём быть первым, получать хорошие оценки?

Какими качествами должен обладать ваш ребёнок, чтобы добиться желаемого результата? Я смогу поделиться только своим мнением, которое не претендует на непогрешимость. У меня есть целый список. И в списке 2 пункта:

1) Быть любознательным
2) Быть счастливым

Если мой сын решит стать сварщиком и будет безмерно счастлив от того, что он делает каждый день и всё время будет стремиться стать лучше, задавать вопросы, узнавать что-то новое, то я буду считать его успешным.

Я не хочу, чтобы мой сын был правильным (по меркам, стандартам и нормам), я хочу, чтобы он был счастливым. Геймер, блоггер или рок-музыкант? Да с удовольствием. Я буду воспитывать в ребёнке счастье и любознательность. Всё, что ему нужно для счастья, он узнает сам. Сам выберет куда ему нужно пойти, где и у кого учиться, кем стать, идти в школу или нет.

Если он всё таки пойдёт в школу и будет учиться только на тройки? Я не буду возражать. Для меня знания, умения и навыки второстепенны. Первостепенен характер. Я буду лучшим отцом и мужем, которым смогу быть, сделаю всё, чтобы воспитать в ребёнке счастье и оптимизм, научу его презирать невозможное, научу никогда не сдаваться.

А вы?

Мне интересно ваше мнение и ваше видение. Пишите его в комментарии, личные сообщения и вообще везде, где вам удобно. А если хотите обсудить лично, то приглашу вас на семинар «Как зажечь в ребёнке тягу в познанию» Натальи Кавандиш 22 ноября в 11:00. Подробнее о семинаре. Меня найдёте легко. В руках будет журнал «Огонёк». 

среда, 28 октября 2015 г.

Фитнес-фейл. Часть вторая


Спорт как привычка. Как часто я видел это словосочетание в списке целей #30шагов. Для меня фитнес становится вредной привычкой, а точнее орудием пыток. Если мне предложат на выбор «испанский сапог», «китайскую пытку водой» или второе занятие у Паши Суходола, я буду долго думать, а потом выберу «пытку водой», потому что мне дороги ноги. Не подумайте, что я лентяй или трус. Нет, ни в коем случае. Я просто слабак. И всего-то. Но как любой мужчина — я не могу этого показать, поэтому делаю все упражнения с максимальной отдачей и скоростью. И если бы тренировка длилась минут 15, то я бы ушёл с гордо поднятой головой, но она длится 60.


По-началу Паша создаёт впечатление доброго и отзывчивого парня из соседнего подъезда, с которым мы гоняли в салки или казаки-разбойники, но в какой-то момент он выбрал тёмную сторону фитнеса. Он улыбается и обволакивающим голосом объясняет упражнения разминки. Всё хорошо и единороги купаются в радужной воде. 



А потом начинается тренировка. Дорожки, блины, коврики, корсетная гимнастика (это кстати кайф, особенно на второй день), прыжки, стойки, кранчи. Вот я печатаю это и у меня даже пальцы не устают. Но делать — не печатать. Не буду ходить вокруг да около. У меня случилось дежавю. Силы кончились, ком подступил к горлу и я по честному сказал. «Всё. Я не могу». Отдохнул и снова в бой. Одно упражнение и «...опять не могу». Паша проверил пульс. «Немного завышенный. Давай другое упражнение?» Я — мужчина, и как все мужчины легко «ведусь» на слабо. «Давай». Другое, так другое, но как выяснилось, другое и последнее. 



По ощущениям мы в зале провели часа полтора-два, из которых 40 минут я ходил и дышал, но выяснилось, что мои биологические часы перевели на час назад. Прямо на тренировке. На самом деле прошло только 50 минут. Дальше душ, чай с сахаром и я даже перестал походить на утопленника. По опыту я понимал, что на следующий день после тренировки — мне «хана». Паша посоветовал самомассаж и горячую ванну. Ванны у меня нет — обошёлся душем. И знаете, я легко встал с кровати и пошёл. Даже почти ничего не болит. Можно завтра снова идти, но лучше «китайская пытка водой». Там нужно просто лежать. С этим я справлюсь.



А если серьёзно, то было даже классно, хоть и сложно после 3-х месяцев перерыва. А Паша — крутой. Но что я буду говорить. Просто посмотрите. Зашёл после тренировки поговорить, но пришлось подождать. Времени 21:20, а у Паши своя тренировка.




вторник, 29 сентября 2015 г.

5 секретов того, как говорить понятно.

10 октября мы запускаем курс «Учимся говорить понятно». Это не секрет, они дальше. Однако, сейчас я хотел бы рассказать о своей жизни после курса, который мне посчастливилось пройти в марте этого года и заодно дать 5 советов о том, как сделать так, чтобы вас понимали.

Эта статья будет полезна тем, кто готовит публичные выступления, хочет развивать речь и умение говорить.

воскресенье, 13 сентября 2015 г.

Голос - очень волшебная палочка

Голос – уникальный инструмент, благодаря которому каждый человек проявляется в мире. Этот инструмент помогает человеку заявлять о себе, строить коммуникации с другими людьми, трансформировать реальность вокруг, ощущать себя.
А для женщины голос – это настоящая волшебная палочка!!!
Нежным и ласковым голосом женщина успокаивает детей и других близких, развеивает все беспокойства, создает спокойную и умиротворенную обстановку дома.
Влюбленным голосом женщина окрыляет мужчину, дарит ему силы, вдохновляет на большие поступки.
Проникновенным голосом женщина обращает внимание окружающих людей на возможную опасность, предостерегает близких от ошибок, таким образом, давая своей интуиции возможность помочь другим людям не свернуть с правильного пути.
Дальше – больше. Достоверно известно (проверено на собственном опыте), что пение женщины (даже если это почти неслышное мурлыкание себе под нос) делает еду более вкусной. Говорят также, что еда, приготовление которой сопровождалось пением женщины, является более полезной и даже обладает целебными свойствами.
Но самое главное это то, что пение наполняет саму женщину силой, питает ее энергией и любовью к себе! Через пение женщина лучше понимает себя, свои истинные потребности. Во время пения женщина раскрепощается: каждая мышца в теле женщины при правильном звуковоспроизведении расслабляется. И все страхи, все беспокойства, все эмоции, которые женщина зажимала в своем теле, высвобождаются.  И вместе с этими эмоциями высвобождается огромная энергия, которая наполняет женщину и дает ей возможность наконец-то ЗАЗВУЧАТЬ в ее собственной жизни, прозвучать значимо в реальности.
Грамотный педагог по вокалу как мудрый друг способен сопроводить на пути к овладению своим голосом. И это самое прекрасное, что может подарить себе женщина. Ведь, что очевидно из всего выше перечисленного, пение – очень прямой путь к собственному счастью женщины и благосостоянию людей вокруг.
Именно поэтому мы в Клубе такое огромное значение уделяем выбору педагогов по вокалу. Я постесняюсь написать со сколькими претендентами мы с Данилом (наш директор по персоналу) пообщались, прежде чем сделали окончательный выбор. Я очень довольна, что участников Клуба будут обучать пению Александра Кадощук и Оксана Худякова. Во-первых, потому что обе они являются классными профессионалами в своем деле, обладая большим опытом и собственным проверенным подходом к преподаванию. Во-вторых, потому что они очень разные, и каждая является состоявшейся, целостной и свободной в своих проявлениях женщиной. И у Саши, и у Оксаны мне есть чему учиться ;)

понедельник, 7 сентября 2015 г.

Английский язык — это свобода.

Так вышло, что по образованию я — учитель английского и французского языков, но пока не написал ни слова о любом из двух прекрасных языков.

Французский сразу опустим, потому как после 6 лет без практики я по-французски могу сказать только "Bojuor" и "Je ne mange pas six jour", как герой знаменитой истории Ильфа и Петрова.

Перейдём к английскому. Что такое английский язык сегодня? Ответ — свобода. Английский открывает дверь в свободное путешествие. Не то, где вас привозят в отель в закрытых автобусах, откармливают на шведских столах, поджаривают на пляжах и отвозят обратно в Россию. Я говорю об исследовании культуры, общении с носителями этой культуры, возможности пожить другой жизнью пусть и несколько дней. На английском говорят практически во всех цивилизованных странах, за исключением может той же Франции, где обида на англичан за столетнюю войну до сих пор живёт где-то на подкорке. Однако в крайне критичной ситуации помогут 2 фразы на французском, написанные выше.

Английский — это ещё и ключ к образованию и отличному резюме. Coursera.org, edx.org и udemy.com уже плотно вошли на современный рынок образования. Как вам идея изучить курс Гарварда бесплатно? Более 100 университетов готовы поделиться знаниями с ищущими. Единственное, что вам понадобится — это английский.

Лучшие материалы, лучшие картинки и видео, лучшая музыка (даже созданная русскими исполнителями) находятся на англоязычных ресурсах. Такова реальность.

И главное, выучить английский и получить все эти свободы не так уже сложно — это не полёт в космос или участие в чемпионате мира по лёгкой атлетике. Это получилось у миллионов, получится и у тебя. Главное — захотеть.

среда, 12 августа 2015 г.

#30шагов или ставка на развитие. Вопросы и ответы.

Мы давненько не писали ничего в нашем блоге. Пришло время исправить это недоразумение. Многие из тех, кто это прочитают, уже знают о проекте Клуба развития «Ключи» #30шагов.

Однако, как я убедился, вопросы остаются. Постараюсь ответить в формате ответов на вопросы:

1) Что нужно чтобы вступить в проект?

Понадобятся уши летучей мыши, вяленные осьминоги и капля вашей крови. Конечно, шутка. Вступить сможет каждый желающий. Достаточно определиться с целью на 30 дней и заполнить форму регистрации на сайте.

2) Как участвовать в проекте?

Каждый день двигайтесь к цели и рассказывайте о том, что сделали в любой социальной сети (Вконтакте, Instagram, Twitter и др.) с хэштегом #30шагов и побочными хэштегами (например, #йога или #дизайн).

Делайте пост каждый день в течение месяца и получайте приглашение на финальное мероприятие. Вы успешно прошли проект.

3) Участие бесплатное? Честно бесплатное? Нет, здесь какой-то подвох. Так не бывает. Где меня обманывают?

Участие абсолютно бесплатное. Никаких взносов и комиссий, никаких платных билетов на мероприятия или подарков, за которые вам придётся доплатить. Мы слишком себя любим, чтобы кого-то обманывать.

4) Как выбрать цель?

Можно сходить к гадалке или заглянуть в список «200 вещей, которые каждый должен сделать в жизни», но мне кажется эффективнее будет выбрать то, что вам по-настоящему хочется сделать.

5) Что если я не успею дойти до цели за 30 дней?

Но вы же станете на #30шагов ближе к цели. Это уже победа. Иногда 30 шагов к большой цели сделать тяжелее, чем достигнуть маленькую. Так что не переживайте. Вы всё равно крутые.

Всем удачи в достижении целей.

Регистрация http://www.30шагов.рф
Группа в ВК: https://vk.com/30steps
Instagram: https://instagram.com/club_keys/

четверг, 25 июня 2015 г.

Полеты не во сне, а наяву

Про женскую природу и вокал. 

Во многих традициях считается, что женщина предназначена объединять: близких людей, идеи, знания, сообщества. И важной частью этого процесса является умение быть расслабленной. Это важно для того, чтобы расслабить людей вокруг. Уставший муж, разбесившиеся дети, конфликтующие коллеги ­– все эти люди рядом с расслабленной женщиной имеют шанс «выдохнуть» и начать строить эффективную коммуникацию в ощущении уважения к себе и окружающим. То же самое с идеями и знаниями. Чтобы суметь примерить разные традиции, объединить в единую систему теоретические выкладки и практический опыт, женщине необходимо быть расслабленной: умом, эмоционально, и, прежде всего, телом. Считается, что женщина имеет право общаться с мужем и детьми только из состояния полного расслабления. 
Мои медитации, волшебная Настина йога и недавняя поездка на женский танцевальный семинар позволили мне начать по-настоящему ощущать мое тело. Вопреки моим представлениям о том, что я умею расслабляться, оказалось, что большую часть жизни мое тело скованно и зажато. На то, безусловно, много причин. Имеет смысл работать и с гневом, и со страхами, которые я часто зажимаю в теле, не желая их ощущать. Ну и конечно, практики, направленные на расслабление, являются отличным подспорьем. Все выше перечисленные занятия в совокупности помогли мне научиться расслаблять мое тело, за исключением одной части – горло. Более того, став более чувствительной, я начала чувствовать напряжение в горле постоянно. Мне стоило огромных усилий принять этот факт и начать спокойно относится к тому, что, судя по всему, быстро расслабить горло не получится.  
Как ничего в моей жизни не бывает случайным, не оказался случайным и отчетный концерт Клуба, на котором меня попросили спеть.

Я вообще считаю, что я неплохо пою: восемь лет я пела в хоре музыкальной школы и уже во взрослом возрасте года четыре занималась вокалом индивидуально с педагогом. И вот на репетиции концерта у меня произошел диалог с педагогом по вокалу Клуба развития «Ключи» Настей Майоровой, который открыл для меня новые возможности. Настя объяснила мне как моя академическая манера пения дополнительно провоцирует зажатие моего горла и напряжение связок. Я поняла откуда у меня постоянное ощущение першения в горле, почему я очень быстро устаю когда пою, и почему у меня садится голос. Решающим в принятии решения о необходимости занятий вокалом с Настей для меня стало ее пение. На этот раз я обратила внимание не на красоту и силу голоса, но на то как свободно Настя им владеет. 
Правда, приняв решение позаниматься вокалом с Настей Майоровой, я еще не знала, что эти занятия дадут мне то, о чем я могла только мечтать…
И вот вчера – первое занятие. Сначала мы делаем много дыхательных упражнений. Я уже умею дышать животом – так дышат йоги. Действительно выдох при таком дыхании становится практически бесконечным ;) Потом артикуляционные упражнения. Параллельно Настя обрушивает на меня лавину теории. Я начинаю понимать суть: как заботиться о связках, какая манера пения является наиболее травматичной для горла и для связок, а какая наоборот позволяет их сберечь, зачем нужно сильное дыхание и умение работать диафрагмой. Далее следуют упражнения, позволяющие расслабить горло. Я уже начинаю подозревать, что сбудется моя главная мечта. И вот мы подходим к пропеванию звуков, и Настя сообщает, что сначала я буду учиться их «продышать». Это необходимо, по словам Насти, именно для того, чтобы вытащить мой звук из глубины горла, расслабить горло и связки и начать получать истинное удовольствие от пения, когда петь можно бесконечно. 
Я начинаю пробовать. Поначалу ничего не выходит. Настя терпеливо поправляет объясняя все более тонкие нюансы. И вдруг я понимаю принцип и начинаю петь свободно, сопровождая, обволакивая звук большим количеством воздуха. Я не смогу описать всех ощущений. Скажу только, что в какой-то момент я всерьез разволновалась, что взлечу. Не только мое горло, но все мое тело стало практически невесомым. Фантастическое удовольствие. 

Так бывает, когда заказываешь порцию любимых роллов, а тебе приносят две. Я пришла к Насте научиться более свободной манере пения, а обрела путь, который позволит мне расслабить мое горло и стать еще более счастливой.

понедельник, 22 июня 2015 г.

О развитии + эксперимент.

Вчера у меня состоялся интересный разговор с другом о развитии. Интересно, как понимают развитие разные люди с разными интересами, жизненной позицией и семейным положением. Я столкнулся с тем, что для людей развитие — параллельный процесс с их регулярной деятельностью. Таким образом они ходят на работу и живут в семьях как обычно, а потом делают выбор — развиваться или отдохнуть. Для меня это очень странно. Я не представляю каким образом можно настолько ограничивать своё развитие. Я делаю всё возможное, чтобы развиваться каждый день, становиться лучше в своей профессии и семье. Где-то получается лучше, где-то хуже. Я даже развлекаться предпочитаю, развиваясь. Например сегодня я прочитал статью про сырьевые фьючерсы. Вчера узнал, как менять тормоза на велосипеде, а позавчера внимательно прочитал в википедии о кундалини-йоге. 

Я пробую новые сервисы на работе и дома, изучаю разные варианты поведения в семье и способы воспитания ребёнка, постоянно экспериментирую. Для меня каждое действие и каждый выбор сопряжён с развитием. Я пока только во сне не развиваюсь, но и это мой следующий шаг. Мне потому и понравилась идея клуба развития, что он будет нести идею развития в массы. Но, если быть честным и откровенным, далеко не все восприняли идею клуба такой, какой она задумывалась. Очень многие оставили развитие детям и с девизом «мне уже поздно развиваться» ожидали детей в холле. В итоге в глазах общественности клуб развития «Ключи» превратился в детский развивающий центр. Ответственно заявляю, что это не так. Точнее не совсем так. Мы, конечно, рады создавать всяческие условия для развития ребёнка, однако мы уверенны, что без осознанного развития родителей, результаты ребёнка будут не такими впечатляющими, какими могли бы быть. 

Совсем недавно я посмотрел замечательную лекцию о том, как научиться чему угодно за 20 часов. Видео на английском, но суть в том, что вы можете научиться чему-угодно на достойном уровне всего за 20 часов практики. Ведь эти 20 часов — это и есть самое прогрессивное время при изучении чего-либо. 



Видео настолько меня вдохновило, что я решил объявить открытый эксперимент и попробовать научиться одному навыку за 20 часов практики. Я с рождения левша, но уже довольно продолжительное время хочу развить и правую руку и стать так называемым «амбидекстром» (человеком, который пишет обеими руками). Мне на это должно потребоваться всего 20 часов, а это 45 минут в день в течение месяца. Я думаю, что такое время найти себе обязательно смогу. Я также буду делиться отчётами у себя на странице во «вконтакте» и в конце эксперимента покажу результаты всем, кому это будет интересно.

Интересный факт — Альберт Эйнштейн, Никола Тесла, Бенжамин Франклин, Леонардо Да Винчи, Адам Левин (Maroon 5) и целая группа спортсменов — амбидекстры. 

Мне, безусловно, было бы очень приятно, если бы я шёл этой дорогой не один. Если у вас есть какие-то идеи того, чему вы бы хотели научиться — давайте попробуем уделить практике 20 часов и показать всем результат. Пишите в комментариях здесь или в группе чему вы бы хотели научиться — жонглировать, выучить испанский язык, рисовать мультфильмы или танцевать румбу. Вы сами выбираете тот способ и те инструменты, которые вам для этого понадобятся. 


Учиться не сложно и не долго. Давайте сделаем это вместе.

четверг, 18 июня 2015 г.

вКЛЮЧайся в жизнь

Последние две с половиной недели самой обсуждаемой темой в Клубе является летний проект «Включайся в жизнь». Для тех, кто о проекте не читал и не слышал (если такое вообще возможно), расскажу о нем в двух словах. Это летний городской лагерь. 21 день дети в возрасте от 7 до 13 лет вместе с педагогами Клуба развития «Ключи» создают НАСТОЯЩИЙ МЮЗИКЛ.
Фотографии и видео лагерных будней, рассказы педагогов о проекте, всю организационную информацию вы можете найти в нашей группе https://vk.com/keyslife
Я расскажу в этом посте о лагере от лица мамы, поскольку моя десятилетняя дочь – одна из семнадцати участников проекта.
1.  Лагерь затягивает.
Начну с того, что идти в лагерь Вероника не хотела. Альтернативой была поездка к бабушке с дедушкой в Ставропольский край, потрясающий курорт, где кроме всего прочего в ее распоряжении два взрослых человека, готовые исполнить любое желание. Поэтому идея лагеря Нику не особо обрадовала. Успокоило только то, что длится лагерь всего три недели. После первого дня дочь сказала: «Неплохо». После второго дня ее рассказы о жизни в лагере и «коллегах по цеху» было не остановить. После третьего мое сердце ликовало: Вероника произнесла вслух: «Крутой лагерь».
2. Лагерь примиряет с собой
Я очень переживала, что Ника расстроится, если ей не достанется главная роль. Каково же было мое удивление, когда я услышала, что она с легкостью отказалась от всех главных ролей, чтобы быть в составе танцевальной команды. Призвание взяло свое. Тут предлагаю посмотреть видео ;)
Позже я узнала, что из семнадцати не нашлось ни одного ребенка, недовольного выбранной ролью. Удивительно, но факт. Все-таки профессиональные педагоги и психологи в составе команды лагеря делают свое дело.
3.  Лагерь удивляет.
Знаете игру, когда участники должны каждый день делать что-то, чего никогда до этого не делали? Дети в лагере «Включайся  в жизнь» нас с вами обыграют. Уроки классической хореографии, вокала, актерского мастерства, уличных танцев – это только начало. Дети учатся держаться перед видеокамерой. Записывают партии на профессиональной студии звукозаписи. Общаются с артистами театра и путешествуют за кулисы. Некоторые декорации и элементы своих костюмов ребята создают собственными руками на творческих мастер-классах. Веронику особенно обрадовала экскурсия на конюшню в конно-спортивный клуб «Гармония». День в парке, в компании лошадей, которых она обожает. Говорит только, что покататься хотелось дольше. ;)
4.  Лагерь учит дружить.
Я наблюдаю как Нике приходится строить отношения. В новой для нее ситуации, с новыми ребятами. И я очень благодарна мудрым педагогам, которые поддерживают ее и дают ценные советы мне. То ли общая цель, то ли длительное время, которые ребята проводят вместе, то ли разнообразная интересная совместная деятельность (а может быть все это разом) удивительно сближает ребят.  

Вот такие они классные

понедельник, 25 мая 2015 г.

Отчетный концерт...

Всем Привет)
Хочу поделиться своими вчерашними впечатлениями… Вчера у нас состоялся наш первый отчетный концерт… Первый потому, что это у нас первое с момента рождения Клуба развития «Ключи» отчетное мероприятие. Отчетное потому, что это мероприятие на котором у участников и команды клуба была возможность продемонстрировать чему они научились за прошедший учебный год, какие они навыки приобрели, умения, черты характера, прочувствовать это самим…
Все были молодцы и выступили очень достойно! Я волновался. Вместе с каждым участником на сцене. Я понял для себя, что это очень важно, когда ты целый год чему то учился, а в конце года у тебя есть возможность прочувствовать эффект от этого… Это такое своего рода подведение итогов, чему научился и чему еще предстоит учиться. Прочувствовать обратную связь от зрителей и других участников. Это как в день рождения – подводишь итоги прошедшего года, строишь планы на будущий.
Очень важно подводить итоги, иначе не понятно достиг ли ты чего-нибудь? Научился чему-то? Как то это тебя продвинуло на пути к счастью или нет…
В концерте принимали участие и дети и взрослые и это очень вдохновляет… Вдохновляет видеть как взрослые не стесняясь своего возраста, и оставив в стороне свои социальные убеждения продолжают учиться, стремятся к новым достижениям и своими выступлениями показывают пример смелости, упорства, радости жизни!!! В глазах родителей я увидел радость и гордость за своих детей, а глаза взрослых участников светились вдохновением и счастьем и бурные аплодисменты стали закономерным завершением концерта! Было классно!
Хочу выразить всем участникам и команде клуба благодарность. Я ушел с концерта очень вдохновленным! Отчетный концерт это для нас одно из мероприятий в рамках нашей постоянной работы над качеством услуг, и это одно из направлений деятельности которыми я занимаюсь в клубе, и поэтому этот концерт и для меня был очень значимым событием. Мы совершенствуемся, развиваемся и будем продолжать это делать!  

Присоединяйтесь к нам! вКлючайтесь в жизнь!
Данил Потанин

воскресенье, 17 мая 2015 г.

О подготовке детского лагеря.

Я не любил детские лагеря, когда был ребёнком. Так уж повелось, что у меня не осталось хороших впечатлений от моих поездок в загородные лагеря или походов в городской трудовой лагерь. Мне было скучно, мы больше занимались сами собой, чем нами занимался кто-то. Мы слонялись без дела «под чутким присмотром» вожатых и выкручивались как могли.

Моё впечатление о лагере кардинально изменилось, когда я попал в «лагерь школьных активистов» Свердловской области. Это был интенсив. Настоящий. Мы вставали в 8 утра и начиналась активность: мы готовили выступления, ходили на мастер-классы, а вечером выступали с презентациями или номерами на общем концерте. День заканчивался в 22:00. Хотя даже после отбоя к нам периодически приходили вожатые других отрядов и проводили командообразующие мероприятия. Как я позже выяснил, такова была задумка организаторов и наши вожатые тоже работали с ребятами из других городов. Там я познакомился с друзьями на долгие годы и получил одно из самых ярких впечатлений в жизни. Я пел "Yesterday" с большой сцены, представлял идею городского молодёжного парламента и писал первую «взрослую» статью в газету.

Затем я попал в лагерь в качестве вожатого и, должен признать, это было не легко. Нам повезло со старшим вожатым, который организовал нашу работу так, что дети всё время были заняты чем-то. Они были на мастер-классах, отрядных мероприятиях, соревнованиях или готовились к концерту. У них не было свободных полчаса-час, чтобы сотворить какую-нибудь «гадость». Я понял, что стал причастным к созданию яркого впечатления для детей из своего отряда. Это было здорово.

Когда я услышал об идее организации летнего городского лагеря в «Ключах», я отнесся к этому без особого энтузиазма. Но когда я узнал, что лагерь будет театральный, меня это, безусловно. порадовало. Затем добавилась идея мюзикла и я понял, что получится круто. Время шло, взрослели дети  и я сейчас я вижу, как организаторы лагеря, обложившись листками с текстами и таблицами, обсуждают лагерь до мельчайших деталей, до минуты.

Пару дней назад администраторы спросили координатора проекта - Марину Юрову, чем дети будут заниматься между занятиями вокалом, хореографией и мастер-классами, не будут ли они слоняться без дела? На что Марина ответила — «У нас так всё расписано, что и минуты свободной не будет». Раньше, услышав такое, я бы насторожился. Но пройдя вожатскую школу, я понял, что дети должны быть заняты всё время и строить взаимоотношения через активность. Так им не будет скучно, так они не будут хулиганить и так у них появится реальная возможность себя проявить.

Я никогда не предлагаю и не рекомендую что-то, что не нравится мне самому. И лагерь определённо вошёл в группу моих любимых проектов «Ключей».